Palvelumuotoilun käytäntöön viennin valmennus ja tuki kehittämisasiantuntijoille
Palvelumuotoilun valmennuksen tavoitteena oli tukea palvelumuotoilun koulutuksen käyneitä Kirkkohallituksen kehittämisasiantuntijoita käytännön työssä. Valmennus auttoi hyödyntämään palvelumuotoilun menetelmiä Kirkkohallituksen strategian mukaisesti seurakunnille suunnattujen palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa. Valmennuksen jälkeen osallistujat pystyivät käyttämään palvelumuotoilun menetelmiä asiakastarpeen tunnistamiseen, omien palveluiden suunnitteluun ja palveluiden konseptoimiseen.
Osallistujat olivat tyytyväisiä valmennuksen konkreettisuuteen. Myös yhteissuunnittelu ja työpajamuotoinen työskentely tukivat organisaatiorajojen yli tapahtuvaa oppimista.
”Valmennuskokonaisuus oli erittäin innostava. Valmentaja Jaana Komulainen oli selkeä ja pysyimme hyvin käytännössä ja konkretiassa. Sopivasti ja ytimekkäästi sekä teoriaa että käytäntöä.”
”Jaanan ote, asenne ja innostavan luonteva persoona oli paras mahdollinen valmentajalle tällaisessa asiassa. Hänen johdollaan oli innostavaa sukeltaa tähän teemaan ja sen käytäntöihin.”
”Jaana teki teräviä kysymyksiä, sovelsi työkaluja hyvin toimialaamme ja puhui ymmärrettävää kieltä.”
Eeva Salo-Kopperi, koulutussuunnittelija, Kirkkohallitus
