Miksi me siis yhä valitamme palvelusta tai petymme siihen asiakkaina, vaikka kaikki organisaatiot sanovat olevansa asiakaslähtöisiä? Kaikki sanovat, että he ovat panostaneet henkilökunnan koulutukseen ja esimiestyön laatuun. Näkyykö se missään? Uskallamme väittää, että yrityksillä ja muilla organisaatioilla on vielä pitkä matka aitoon asiakaslähtöisyyteen – myös esimiestyön osalta.
Pohdimme aihetta Puhutaan johtamisesta Elielillä -tapahtumassa ja kokosimme sinulle kattavan yhteenvedon aiheen tiimoilta. Lataa materiaali veloituksetta oheisella lomakkeella.
Tutustu myös johtamisen kehittämispalveluihimme.